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Vous pouvez déplacer ou annuler une séance sans frais jusqu'à 48 heures avant son début. À moins de 48 heures, la séance est considérée comme due. En cas d'empêchement sérieux, écrivez-moi : cette règle existe pour protéger le temps que nous réservons l'une pour l'autre, pas pour vous sanctionner.
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Le coaching est un engagement de moyens, et non de résultat. Aucun résultat n'est promis. Je peux mettre fin à un accompagnement, en remboursant ce qui n'a pas encore été réalisé, si le travail se révèle inadapté à votre situation ou si le suivi d'un professionnel de santé est plus approprié.
Écrivez-moi d'abord, nous chercherons une solution. Le droit français s'applique. Vous pouvez également recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.